二次対応は、故障や異常が起きている箇所をより詳しく点検・計測を行い、原因を特定し解決策を見つける作業です。
必要があれば、機器の修理や交換も行います。

メンテナンス業者が修理できる場合は修理してもらえますし、メーカーへ修理依頼が必要な場合でもメンテナンス業者からメーカーに連絡してもらえますので、自分で何か対応する必要は特にないでしょう。